Encuentra respuesta a las dudas más comunes sobre Rofex
Sí. Tu catálogo online tiene un link que compartes por Instagram, TikTok o WhatsApp, y lo que se vende ahí descuenta del mismo stock que el mostrador.
Sí. Sube tu planilla con SKU, nombre, categoría, precio y stock, y Rofex la importa con preview antes de confirmar. La categoría es obligatoria y tiene que existir antes en Rofex; si no, esa fila no se importa. Sin cargar producto por producto.
Sí. Rofex Gratis te da caja y stock sin costo y sin fecha de término. Si después quieres vender por internet, pasas al plan Pro sin cambiar de sistema.
No directamente. Tu cliente recibe el link de tu catálogo online y compra desde ahí. Tú compartes el link por WhatsApp, Instagram o donde quieras — pero todo el flujo de pedido y pago ocurre en tu tienda online, organizado en tu panel.
No. Funciona 100% desde el navegador en celular, tablet o computador.
Desde tu panel, cuando quieras. Sin penalidades: dejas de pagar desde el mes siguiente. Lo ya pagado no se reembolsa (lo explica «¿Hay reembolsos?», más abajo).
Rofex es un software de punto de venta (POS) basado en web, diseñado para pymes chilenas. Te permite gestionar ventas, inventario, tienda online y reportes desde cualquier dispositivo, sin instalar nada.
No. Rofex funciona 100% desde el navegador de tu celular, tablet o computador. Solo necesitas internet.
Sí. La interfaz de Rofex está optimizada para móviles. Puedes hacer ventas, agregar productos y ver reportes desde tu smartphone.
Sí. Rofex usa conexión segura SSL/HTTPS, contraseñas encriptadas y servidores con certificaciones de seguridad internacional. Tus datos son tuyos y puedes exportarlos cuando quieras.
Rofex tiene estos planes:
Los precios están en pesos con IVA, calculados con la UF del día que ves en la página de planes. Al contratar, el monto queda fijo por 12 meses. Después se reajusta una vez al año según la UF, con aviso 30 días antes. Si eres de nuestros primeros diez clientes, el precio en UF de tu plan queda congelado mientras sigas siendo cliente del mismo plan. «Con boleta» significa que Rofex se conecta con nuestro motor de boletas; para emitir, tu negocio tiene que certificarse ante el SII, y ese trámite lo hacemos nosotros.
Puedes elegir un plan de pago para seguir usando Rofex. Tu cuenta se pausa si no eliges un plan, pero tus datos se conservan por 30 días.
Sí. No hay contratos ni multas. Puedes dejar de renovar tu suscripción en cualquier momento. Contacta a soporte para gestionar cambios en tu plan.
Los pagos se procesan a través de MercadoPago. Puedes pagar con tarjeta de crédito, débito o transferencia bancaria.
Los pagos no son reembolsables, salvo los casos contemplados por la Ley 19.496. Si tienes algún problema, contáctanos dentro de los 5 días hábiles del cobro.
Con el plan Pro o Full, Rofex genera una URL pública para tu negocio (ej: rofex.cl/store/mi-negocio). Tus clientes pueden ver tu catálogo y hacer pedidos. El inventario se actualiza automáticamente. Opcionalmente puedes activar notificaciones por WhatsApp para recibir avisos de nuevos pedidos.
No. La tienda online está disponible desde el plan Pro. Minimarket trae el punto de venta presencial y la boleta: se conecta con nuestro motor de boletas, y para emitir tu negocio se certifica ante el SII — ese trámite lo hacemos nosotros.
No. Rofex te entrega una URL pública para tu tienda sin costo adicional. Si deseas un dominio personalizado, consúltanos.
Desde la configuración de tu negocio en Rofex, puedes conectar tu cuenta de MercadoPago con unos pocos clics para recibir pagos con tarjeta en tu tienda online. Disponible en los planes Pro y Full.
Webpay es la plataforma de pagos de Transbank para tarjetas de crédito y débito chilenas (Visa, Mastercard, Redcompra). Está disponible como agregado en el plan Full, por $250.000. La habilitación es una certificación contra Transbank que hacemos a mano, negocio por negocio: no se activa apretando un interruptor, y por eso se cobra. Puedes ver el producto en el sitio de Transbank. Requiere que tengas tu propia cuenta Webpay Plus contratada con Transbank. Rofex no cobra comisión extra por transacciones Webpay — solo paga la tarifa de Transbank.
MercadoPago cobra su propia comisión por transacción según sus tarifas vigentes. Adicionalmente, en el plan Pro Rofex cobra 1 % por cada venta con tarjeta en la tienda online, hasta 0,75 UF al mes: cuando llegas a ese tope, el resto del mes no pagas comisión Rofex. En el plan Full no hay comisión Rofex.
Son fragmentos de código que insertan plataformas como Meta (Facebook/Instagram), TikTok y Google Analytics en tu tienda online para medir el comportamiento de tus visitantes y permitirte hacer remarketing en sus redes. Son la base técnica para correr anuncios pagados con buena atribución de conversiones.
Marketing Pixels es una funcionalidad exclusiva del plan FULL. Incluye Meta Pixel, TikTok Pixel y Google Analytics 4 sin costo adicional. Se configuran en «Configuración», pestaña «Tienda Online», tarjeta «Integraciones de Marketing».
1. Entra a Meta Business Manager → Eventos → Pixels.
2. Copia tu ID (un número de 10-20 dígitos).
3. En Rofex: «Configuración», pestaña «Tienda Online», tarjeta «Integraciones de Marketing»: pégalo en «Meta Pixel ID».
4. Toca «Guardar Cambios». Verificar con Meta Pixel Helper en tu tienda.
Sí. Mismo flujo: obtienes el ID en su consola (TikTok Ads Manager / Google Analytics) y lo pegas en Rofex. Los IDs tienen formato distinto: TikTok son 20 caracteres alfanuméricos en mayúsculas, GA4 empieza con "G-".
PageView (al cargar la tienda), ViewContent (al ver un producto), AddToCart (al agregar al carrito), InitiateCheckout (al iniciar el pago) y Purchase (al completar la compra). Todo automático, sin código adicional.
No. Los pixels solo recolectan eventos. Para que aparezcan anuncios, tienes que crear campañas activas en Meta Ads Manager o TikTok Ads Manager.
Sí. El evento Purchase se dispara correctamente en los 3 flujos: efectivo, transferencia y tarjeta (Webpay/MP). Los datos del cliente (email/teléfono) se hashean con SHA-256 antes de enviarse para preservar privacidad.
Puedes escribirnos a contacto@webiados.com. Respondemos en horario de lunes a viernes, 9:00 a 18:00 (Chile).
Sí. Visita nuestra página de tutoriales para guías paso a paso de todas las funciones de Rofex.